개인정보 수집·이용 동의

개인정보 수집·이용 동의 및 개인정보 처리방침

주식회사 스토리유럽(이하 “회사”)은 관련 법령을 준수하며, 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서만 개인정보를 수집·이용합니다. 아래 내용을 확인하신 후 동의해 주세요. (필수 항목 동의 거부 시 회원가입 및 핵심 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.)

1. 개인정보의 처리 목적

• 회원가입, 본인 확인, 계정 관리 및 부정 이용 방지
• 문의/상담 응대, 제안서·계약서 제공, 여행 진행(예약 지원 포함) 등 서비스 제공 및 이행
• 고객지원, 고지/안내, 민원 처리 및 분쟁 대응
• 법령상 의무 이행 및 내부 운영(보안/사고 대응 등)

2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

• (필수) 회원가입/계정: 이메일, 휴대폰 번호
• (서비스 진행 시 필요 시) 여행 진행 정보: 여행자/계약자 정보(성명, 영문명, 생년월일, 여권정보 등), 요청사항, 일정 진행을 위한 최소 정보
• (자동 생성 정보): 접속 로그, 이용기록, IP, 기기/브라우저 정보(보안 및 서비스 안정화 목적)
• 수집 방법: 회원가입/문의 입력, 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 제공, 서비스 이용 과정에서 자동 생성

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 또는 분쟁 대응 등 정당한 목적이 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.

• 문의/불만/분쟁 처리 기록(상담/CS 대화 포함): 3년 보관 후 파기
• 확정 제안서/계약서 및 대금결제·재화/용역 공급(정산/환불 포함) 관련 핵심 기록: 10년 보관 후 파기
• 보안/운영 로그(OTP 요청·검증 등): 운영 및 보안 목적 범위 내에서 최대 90일 보관 후 파기
• 여권정보 등 고위험 정보(필요 시): 예약/발권 등 목적 달성 즉시 파기하며, 예외적으로 필요한 경우에도 여행 종료 시점(귀국) 즉시 파기합니다.
• 분쟁/소송 진행 중인 건: 분쟁 종료 시까지 보유기간이 연장될 수 있습니다(필요 최소 범위).

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 여행 진행(예약 지원 등)을 요청하여 서비스 이행에 반드시 필요한 경우, 제공받는 자, 제공 항목, 제공 목적, 보유·이용 기간을 사전에 안내하고 필요한 최소 범위에서 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리 위탁(수탁사)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 관련 법령에 따라 수탁자를 관리·감독합니다.

• Google (Firebase / Google Cloud): 서비스 운영 및 데이터 저장(호스팅/인프라)
• NAVER Cloud (SENS): 본인 인증 문자 발송(SMS)
• Google (Firebase Authentication): 이메일 인증 메일 발송

6. 개인정보의 국외 이전

회사의 서비스 특성상 해외 공급자(항공/숙박/현지업체 등)와의 예약 진행이 필요한 경우, 이용자의 개인정보가 국외로 이전(제공·위탁·보관 또는 국외에서 조회되는 경우 포함)될 수 있습니다. 예를 들어, 예약/이행을 위해 성명(영문명) 등 최소 정보가 해외 공급자에게 제공될 수 있습니다. 국외 이전이 필요한 경우 관련 법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 보유·이용 기간, 이전 시점·방법 등을 사전에 안내하고 필요한 절차를 이행합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 목적 달성 또는 보유기간 경과 후, 내부 방침 및 법령에 따라 파기 대상 정보를 선정하여 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제, 종이는 분쇄 또는 소각합니다.
• 법령에 따라 보존하는 경우에는 해당 보존 근거 및 보존 항목을 분리 보관하고, 보존 목적 외로 이용하지 않습니다.

8. 정보주체의 권리 및 행사 방법

• 이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다.
• 요청은 고객지원 채널(이메일/전화)로 접수할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
• 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않으며, 해당 사실을 인지한 경우 법정대리인 확인 후 지체 없이 삭제 등 필요한 조치를 합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
• 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제, 암호화(필요 시), 보안 업데이트 및 점검
• 물리적 조치: 전산실/서류보관 장소 접근통제 등

10. 쿠키(cookie) 등 자동 수집 장치에 관한 사항

회사는 현재 서비스 운영을 위해 쿠키(cookie)를 사용하지 않습니다. 다만, 서비스 개선 또는 보안/통계 목적의 기능이 추가되어 쿠키를 사용하게 되는 경우, 사용 목적 및 거부 방법 등을 사전에 안내하고 필요한 절차를 이행합니다.

11. 회원 탈퇴 시 처리

회원 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 기록은 법정기간 또는 회사의 보관정책에 따라 분리 보관 후 기간 경과 시 파기합니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 고충처리

• 개인정보 보호책임자: 김기범(대표)
• 연락처: info@storyeurope.co.kr / 1800-8482
• 개인정보 관련 문의 및 민원은 위 연락처로 접수해 주시면 신속히 처리하겠습니다.

13. 권익침해 구제방법

• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118
• 개인정보보호위원회 법령해석지원센터: 02-2100-3043

14. 처리방침 변경

본 처리방침은 법령 및 회사 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내에서 시행일 및 변경 내용을 고지합니다.

15. 회사 정보

• 상호(법인명): 주식회사 스토리유럽
• 대표자: 김기범
• 사업자등록번호: 221-81-51764
• 주소: 인천광역시 연수구 인천타워대로 323, 에이동 2001호(송도동, 송도 센트로드)
• 고객지원: info@storyeurope.co.kr / 1800-8482

시행일: 2024.04.01